Hoy en día, aún hay anunciantes que cuando piensan en la estrategia de su negocio no lo visionan como un todo o como un global. En muchas ocasiones se siguen trabajando los canales por separado, cuando realmente lo que nutre y enriquece una buena estrategia de marketing es la conexión entre departamentos y personas. Por esta razón desde ROCKETROI hemos decidido hacer un post sobre esto.
Cuando nos involucramos en un proyecto, adoptamos una visión 360º de este y tenemos unos valores muy definidos, entre ellos: transparencia entre equipos, flexibilidad e innovación, lo que nos permite desarrollar una estrategia ad hoc para cada cliente. Todos los especialistas de cada canal y de cada departamento tenemos un objetivo común: la rentabilidad de nuestro cliente.
Google y Facebook o Facebook y Google: Canales clave para que nuestro negocio despegue y pueda escalar
Según datos de 2019, Google procesa unas 3.5 billones de búsquedas al día y una media de 1.66 billones de personas entran diariamente en Facebook (lo que son considerados usuarios activos de la plataforma). Con lo cual, podemos deducir que Facebook y Google son, respectivamente, la mayor red social y buscador.
No es cuestión de hacer una elección entre Facebook ads o Google ads. Las empresas deben usar ambos canales para promocionar y vender sus productos: se tienen que crear sinergias entre ellos, son canales que se complementan. Cuando la estrategia es la acertada y se fomenta el objetivo común cross-channel, permite a los anunciantes cosechar una serie de beneficios que les permitirá interactuar con un público más amplio y como consecuencia directa mejorar los resultados.
Tenemos que estar en todos los pasos del proceso de compra del usuario: identificar y cubrir su necesidad, conseguir su atención, darle a entender que somos la mejor opción e incentivar su compra. Los anuncios de Google Shopping son muy adecuados para impulsar las ventas, pero un consumidor no comprará algo hasta que se dé cuenta de que lo quiere. Los anuncios de Facebook pueden ayudar a los consumidores a identificar una necesidad que tienen, creando impresiones. En función del objetivo/tipo de campaña, tanto Facebook como Google pueden facilitar los pasos intermedios de la toma de decisión del consumidor y finalmente, ya sea a través de anuncios de Shopping y/o de Retargeting de FB, el consumidor seguirá su camino “natural”: comparar productos y comprar.
Podemos ver que tanto los anuncios de Facebook como de Google guían a los consumidores a lo largo del proceso de decisión de compra de una manera fluida y natural.
Por esta razón, desde ROCKETROI promovemos esta sinergia entre Social Media y Paid Search. Los pilares básicos en los que nos guiamos son:
Zero Friction
Tenemos objetivos comunes, objetivos de equipo, y somos perfiles con una visión full-channel; somos totalmente agnósticos en asignar presupuesto en un canal u otro.
Cross Audiences
La comunicación es la base del éxito, por esta razón los equipos trabajamos conjuntamente y compartimos todos los insights. Una de nuestras “best practices” es compartir audiencias cross-channel y nutrir nuestras campañas de Retargeting.
Mensaje y Creatividades
Tenemos que crear un storytelling, por esta razón es importante que los titulares de Facebook hagan match con las keywords de búsqueda de Google o que los copies de nuestros ads de Facebook se identifiquen con los copies que tenemos en los ads de Google. Además, solemos compartir los best ads entre Display, Youtube y Social Ads con tal de aprovechar la performance de estos al máximo.
Atribución
La atribución es el gran reto de la era digital en términos estrictos, ya que es la palanca más valiosa y a la vez en la que más tiempo y recursos deberemos invertir. Debemos entender el valor de cada uno de los canales de adquisición y entender su función. En definitiva, si somos capaces de atribuir de forma correcta el valor de cada una de nuestras acciones con el usuario, seremos capaces de conocer su efectividad, además de distribuir eficazmente el presupuesto destinado a cada una de ellas.
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