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Exoticca
Gettare le basi per attrarre futuri viaggiatori.
Destinazioni esotiche e lontane a portata di clic: con Exoticca è possibile. Scopri con noi come questa giovane azienda spagnola sta rivoluzionando il mondo dei viaggi a lunga distanza.
Cliente e contesto
Exoticca è nata a Barcellona nel 2013. È stata fondata da Jesús Rodríguez, che voleva cambiare l'esperienza dei viaggi a lunga distanza e gettare le basi per il futuro dei viaggi.
La sua missione è quella di democratizzare il grande settore del turismo rendendo accessibili a tutti viaggi che prima solo una minoranza poteva permettersi.
Sfida: lead di qualità, apertura a nuovi mercati
Un viaggio mano nella mano
Prima che Exoticca iniziasse a collaborare con Rocket Digital, la crescita dell'azienda dipendeva esclusivamente dal traffico e dalle vendite che i partner di viaggio portavano alle sue attività. Poiché la loro crescita era sempre più rapida, avevano bisogno di un partner che li aiutasse nel loro processo di crescita e penetrazione del mercato.
Generare lead di alta qualità da utenti interessati a vivere un'esperienza di viaggio diversa: con questo obiettivo abbiamo avviato la nostra collaborazione con Exoticca, che si è rivelata fondamentale per raggiungere il loro obiettivo finale: trasformarli nel principale fornitore di viaggi online. lunga distanza a prezzi accessibili.
Tattiche multicanale per coprire l'intero imbuto di acquisto
Definizione della strategia di acquisizione degli utenti
- Abbiamo deciso di introdurre micro-obiettivi basati sul comportamento rilevante degli utenti per stabilire un funnel di conversione e analizzare il modo in cui gli utenti interagiscono con l'azienda. L'idea era quella di ottimizzare l'acquisizione di traffico verso azioni di alto valore sul sito web.
- Per l’attivazione dei canali Facebook e Instagram è stata progettata una strategia di reclutamento e attivazione focalizzata in primo luogo sulle fasi di chiusura delle conversioni online con funzionalità native di Facebook come Dynamic Travel Ads, che consente di raggiungere utenti altamente qualificati e in fasi avanzate di imbuto di vendita.
- Attiviamo la fase di ricerca di nuovi utenti tramite l'acquisizione di database con moduli Lead Ad, rivolgendoci a un vasto pubblico con un modulo dedicato alla generazione di un database.
Raggiungi un pubblico qualificato per aumentare i tassi di conversione
- Definiamo un sistema di pubblico preciso per aiutare il team di vendita dell'azienda a migliorare i propri ricavi online. Abbiamo utilizzato la tecnologia di automazione per stabilire la strategia digitale di Exoticca e creare strutture massicce e iper-segmentate che ci hanno aiutato a raggiungere l'intero pubblico potenziale dell'azienda e ad entrare molto rapidamente in nuovi mercati.
- Per sfruttare la potenza degli annunci social, abbiamo selezionato le destinazioni più competitive per raggiungere nuovi utenti che non avevano familiarità con il marchio con messaggi commerciali e affermazioni potenti che ci avrebbero consentito di introdurli nel nostro funnel di conversione attraverso la proposta strategia di acquisizione.
- Grazie alla tecnologia Smartly, automatizziamo il processo di creazione di campagne e creatività basato sui dati. Questo livello di automazione ci consente di creare rapidamente strutture di campagne complesse in tempi record.
Modello di generazione di lead basato sulle telefonate
- Quasi tutte le vendite dell'azienda derivano da accordi conclusi tramite telefonate tra i clienti e il team di vendita di Exoticca.
- Quindi, dopo aver definito la strategia di acquisizione degli utenti, abbiamo deciso di adottare un modello di generazione di lead telefonica per massimizzare il numero totale di lead e rendere il processo di vendita ancora più semplice.
Exoticca è inclusa nel programma Google Export per le agenzie
- Il servizio clienti e la personalizzazione del prodotto svolgono un ruolo così importante nel processo di vendita di Exoticca che siamo stati in grado di utilizzare il nostro badge Premier Partner per includere l'azienda nel nostro programma di esportazione dell'agenzia.
- Ciò significa che, con l'aiuto di Google, continueranno a far evolvere il loro servizio clienti, rendendolo più efficiente, veloce, affidabile e redditizio.