Gettare le basi del reclutamento
dei futuri viaggiatori.
Destinazioni esotiche e lontane a portata di clic: con Exoticca puoi. Scopri come questa giovane azienda spagnola sta cambiando il gioco dei viaggi a lunga distanza con noi.
Percorri lunghe distanze con facilità
CLIENTE Y CONTEXTO
Padel Pro Shop fue fundada en 2008 en España y desde su creación, la empresa se ha destacado como líder en el mercado del pádel, ofreciendo productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional.
Con una dedicación hacia la excelencia y la satisfacción del cliente, Padel Pro Shop ha ganado la confianza de jugadores de todo el mundo.
A lo largo de los años, Padel Pro Shop ha mantenido su compromiso con la innovación y el servicio al cliente, lo que los ha situado a la vanguardia de la industria.
Su enfoque en brindar asesoramiento experto y equipamiento de primera calidad ha hecho de ellos el destino preferido para los aficionados al pádel que buscan lo mejor en equipamiento y atención personalizada.
SFIDE
La qualità conduce, l'apertura a nuovi mercati
Prima che Exoticca iniziasse a lavorare con Rocket Digital, la crescita dell'azienda dipendeva esclusivamente dal traffico e dalle vendite che i partner di viaggio apportavano alle loro attività. Poiché erano cresciuti sempre più velocemente, avevano bisogno di un partner che li aiutasse nel loro processo di crescita e penetrazione nel mercato. Generazione di contatti di alta qualità da parte di utenti interessati a vivere un'esperienza di viaggio diversa: con questo obiettivo, abbiamo iniziato la nostra collaborazione con Exotica, che si è rivelata la chiave per raggiungere il loro obiettivo finale: diventare il principale fornitore di viaggi online per lunga distanza a prezzi convenienti.
STRATEGIA
Un mix tattico di canali per coprire l'intero funnel di acquisto
1. Definire la strategia di acquisizione utenti
Abbiamo deciso di introdurre micro-obiettivi basati sul comportamento degli utenti pertinenti al fine di stabilire una canalizzazione di conversione e analizzare il modo in cui gli utenti interagiscono con l'azienda. L'idea era di ottimizzare l'acquisizione di traffico verso azioni di alto valore sul sito web.
Per l'attivazione del canale Facebook e Instagram è stata studiata una strategia di reclutamento e attivazione focalizzata, prima di tutto, sulle fasi di chiusura della conversione online con funzionalità native di Facebook come Dynamic Travel Ads, che ci permette di raggiungere utenti altamente qualificati. sono in fase avanzata nel funnel di vendita.
Attiviamo la nuova fase di prospezione degli utenti attraverso l'acquisizione del database con i moduli Lead Ad, attaccando un vasto pubblico con un modulo dedicato alla generazione di un database.
2. Scegli come target un pubblico qualificato per aumentare il tasso di conversione
Definiamo un preciso sistema di pubblico per aiutare il team di vendita dell'azienda a migliorare le proprie entrate online. Abbiamo utilizzato la tecnologia di automazione per stabilire la strategia digitale di Exotica e creare strutture enormi e iper-segmentate che ci hanno aiutato a raggiungere tutto il pubblico potenziale dell'azienda e ad entrare in nuovi mercati molto rapidamente.
Per sfruttare la potenza dei social ads, abbiamo effettuato una selezione delle destinazioni più competitive per raggiungere nuovi utenti che non conoscevano il brand con messaggi e potenti claim commerciali che ci hanno permesso di introdurli nel nostro funnel di conversione attraverso la strategia di reclutamento proposta . . Grazie alla tecnologia Smartly, automatizziamo il processo di creazione di campagne e creatività in base ai dati. Questo livello di automazione ci consente, in modo agile, di realizzare complesse strutture di campagna in tempi record.
3. Sviluppo di un modello di lead generation basato sulle telefonate
Quasi tutte le vendite dell'azienda provengono da trattative chiuse tramite telefonate tra i clienti e il team di vendita di Exotica. Quindi, dopo aver definito la strategia di acquisizione degli utenti, abbiamo optato per un modello di lead generation telefonico per massimizzare il numero totale di lead e rendere il processo di vendita ancora più semplice.
4. Inserimento di Exotica nel programma Google Export per le agenzie
Il servizio clienti e la personalizzazione dei prodotti giocano un ruolo così importante nel processo di vendita di Exotica che abbiamo potuto utilizzare il nostro "Premier Partner Badge" per includere l'azienda nell'Agency Export Program. Ciò significa che, con l'aiuto di Google, continueranno a far evolvere il proprio servizio clienti rendendolo più efficiente, veloce, affidabile e redditizio.
RESULTADOS
Estrategia solida, Éxito global
Con una estrategia sólida y un enfoque centrado en la excelencia, Padel Pro Shop ha logrado duplicar su revenue y alcanzar hitos significativos en el mercado, como el récord de facturación durante el Black Friday de 2023. Estos resultados son un testimonio del compromiso, la innovación y el esfuerzo incansable del equipo de Padel Pro Shop por ofrecer productos y servicios de alta calidad a sus clientes en todo el mundo.
A finales de 2022, Padel Pro Shop se encontraba consolidando su presencia en el mercado español con una inversión en publicidad pagada principalmente en Google, y con una presencia incipiente en Meta. Fue entonces cuando tomaron la decisión de reestructurar sus campañas publicitarias internas, una iniciativa que demostró ser fundamental para su éxito futuro.
Esta nueva estructura de campañas no solo fue efectiva en España, sino que también se reveló como una fórmula replicable para penetrar en otros mercados. Noviembre de 2022 marcó el inicio de esta expansión internacional, con un enfoque inicial en el Medio Oriente, además de una incursión en otros países de Europa exclusivamente a través de Google.
El año 2023 fue un período de crecimiento explosivo para Padel Pro Shop. Lograron un retorno sobre el gasto publicitario (ROAS) positivo en los mercados existentes y conquistaron nuevos territorios con éxito. En paralelo, mientras consolidaba su presencia en España con Meta, estaba viendo resultados notables en América Latina.
El segundo semestre de 2023 fue testigo de un impulso adicional para Padel Pro Shop. En Google, se expandieron en nuevos mercados internacionales, aunque con resultados mixtos, mientras que Meta continuaba su crecimiento progresivo en España. El verano de 2023 también marcó un hito con la apertura de cuentas en LATAM en Google.
A medida que avanzaba el año, los esfuerzos de Padel Pro Shop se vieron recompensados con un crecimiento constante del revenue, con un punto culminante en noviembre con el Black Friday, donde alcanzaron un récord de facturación en la categoría de Padel. Y para cerrar el año con broche de oro, en diciembre de 2023, inauguraron la expansión de Meta en LATAM, cuyos buenos resultados se hicieron aún más evidentes en enero con sólidos ROAS. Los resultados en LATAM, con un ROAS excepcionalmente alto, impulsaron la creación de campañas independientes para estos paises, a parte de las campañas del resto de los mercados.
El año 2023 fue testimonio de un crecimiento extraordinario para Padel Pro Shop, con su revenue duplicándose con respecto al año anterior
Su estrategia evolucionó hacia una cobertura más completa de performance en todos los países y una mayor inversión en branding y awareness, iniciando en octubre de 2023. Padel Pro Shop entró en 2024 con un impulso imparable. En enero, registraron un asombroso aumento interanual del 314.92%, y en febrero continuaron con un crecimiento del 205% respecto al año anterior.
El camino hacia el crecimiento de la marca, tanto a nivel nacional como internacional, ha sido desafiante pero gratificante para Padel Pro Shop, y están ansiosos por seguir construyendo sobre estos cimientos sólidos para alcanzar nuevas metas en el futuro.
Estrategias de crecimiento sostenible y diversificación de adquisición de clientes
Con los impresionantes logros alcanzados hasta la fecha y la visión clara hacia el futuro, Padel Pro Shop se embarca en un emocionante viaje hacia el año 2024. Con un objetivo ambicioso de lograr un ingreso cercano a los 20 millones de euros, la empresa está decidida a conservar su posición y llegar a ser la líder en el mercado de pádel.
Para lograr un crecimiento rentable y sostenible, Padel Pro Shop se compromete en mejorar su rentabilidad global, aumentar el volumen de ventas y diversificar sus estrategias de adquisición de clientes más allá de las campañas Paid. Al invertir en publicidad pagada y aprovecharla para impulsar ventas orgánicas en canales no pagados, la empresa podrá expandir su alcance y maximizar su impacto en los diferentes mercados, asegurando así un crecimiento sólido y continuo.
PROYECCIONES
CONCLUSIÓN
Con una combinación de innovación, dedicación y un enfoque centrado en el cliente, Padel Pro Shop está preparado para enfrentar los desafíos que se presenten en el camino hacia el cumplimiento de sus objetivos. Este año promete ser otro capítulo emocionante en su historia de éxito, y ya están listos junto a nuestro equipo para escribirlo con determinación y excelencia.
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