Creazione di un nuovo leader in el
e-commerce sportivo
Intersport ha creato il suo e-commerce nel 2018 e aveva bisogno di crescere rapidamente per competere testa a testa in un mercato in forte espansione degli e-sport.
CONTESTO
Parte della comunità sportiva dal 1968
INTERSPORT nasce in Svizzera nel 1968 (ha sede a Berna), con l'obiettivo di competere con i grandi magazzini. Con questo scopo aprono diversi negozi e diventano così una catena di distribuzione internazionale. INTERSPORT opera in 65 paesi e ha più di 5.500 negozi in tutto il mondo.
LA SFIDA
Fai un passo avanti rispetto alla concorrenza
Nel 2018, Intersport Spain ha cambiato la sua strategia aziendale e ha deciso di fare il salto nel mondo digitale. La necessità di trovare un'agenzia come ROCKETROI è nata quando si sono resi conto che, una volta pronto il loro e-commerce, avevano bisogno di fare un ulteriore passo avanti, dato che i loro concorrenti avevano già anni di vantaggio, e raggiungere il livello richiesto per rimanere competitivi in questo mercato .
STRATEGIA
guidato dalla tecnologia
1. Raggiungi il 100% del pubblico potenziale
Progettare una struttura di pubblico che coprisse il 100% del pubblico potenziale di INTERSPORT fin dall'inizio è stato fondamentale per rendere redditizio ogni centesimo investito nel canale.
2. Campagne ipersegmentate per più di 10.000 prodotti
Progettiamo una struttura di campagna iper-segmentata in base ai criteri e agli obiettivi di business del cliente. Questa struttura ci ha permesso di segmentare un catalogo di oltre 10.000 prodotti in più di 60 campagne, oltre a differenziare i migliori marchi e classificare i prodotti in ordine di importanza commerciale.
3. Connettiti attraverso la complessità
Aggiungiamo segmenti di pubblico diversi alle campagne in base a come abbiamo progettato la canalizzazione di conversione degli utenti, dai visitatori del Web agli utenti interessati a determinati prodotti ma che non hanno completato l'acquisto. A ciascuno di questi segmenti di pubblico è stata assegnata un'offerta esatta, per catturare finalmente l'utente nel momento in cui ha deciso di effettuare l'acquisto. Accompagniamo i clienti dalla fase di scoperta a quella di acquisto, posizionando il prodotto desiderato al momento desiderato e nel posto giusto.
4. Più intelligente è, meglio è
I nuovi formati di Google Smart Shopping ci hanno permesso di essere più pertinenti, meno invadenti e di avvicinarci all'utente nei momenti più importanti prima della decisione di acquisto. Siamo stati in grado di capitalizzare l'investimento dei nostri clienti fino a 5 volte di più rispetto a prima, il che a sua volta ha permesso loro di investire più risorse in Google, poiché potevano contare su rendimenti garantiti.
"Cosa ha fatto davvero la differenza? Essere più pertinenti, meno invadenti e in grado di avvicinare l'utente nei momenti più importanti prima della decisione di acquisto"
Gonzalo Perez-Torres
Direttore della crescita, Rocket Digital
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