Gettare le basi del reclutamento
dei futuri viaggiatori.
Destinazioni esotiche e lontane a portata di clic: con Exoticca puoi. Scopri come questa giovane azienda spagnola sta cambiando il gioco dei viaggi a lunga distanza con noi.
Percorri lunghe distanze con facilità
CONTESTO
Exoticca nasce a Barcellona nel 2013. È stata fondata da Jesús Rodríguez, che voleva cambiare l'esperienza dei viaggi a lunga distanza e gettare le basi per il futuro dei viaggi. La sua missione è democratizzare la grande industria del turismo rendendo accessibili a tutti i viaggi che prima solo una minoranza poteva permettersi.
SFIDE
La qualità conduce, l'apertura a nuovi mercati
Prima che Exoticca iniziasse a lavorare con Rocket Digital, la crescita dell'azienda dipendeva esclusivamente dal traffico e dalle vendite che i partner di viaggio apportavano alle loro attività. Poiché erano cresciuti sempre più velocemente, avevano bisogno di un partner che li aiutasse nel loro processo di crescita e penetrazione nel mercato. Generazione di contatti di alta qualità da parte di utenti interessati a vivere un'esperienza di viaggio diversa: con questo obiettivo, abbiamo iniziato la nostra collaborazione con Exotica, che si è rivelata la chiave per raggiungere il loro obiettivo finale: diventare il principale fornitore di viaggi online per lunga distanza a prezzi convenienti.
STRATEGIA
Un mix tattico di canali per coprire l'intero funnel di acquisto
1. Definire la strategia di acquisizione utenti
Abbiamo deciso di introdurre micro-obiettivi basati sul comportamento degli utenti pertinenti al fine di stabilire una canalizzazione di conversione e analizzare il modo in cui gli utenti interagiscono con l'azienda. L'idea era di ottimizzare l'acquisizione di traffico verso azioni di alto valore sul sito web.
Per l'attivazione del canale Facebook e Instagram è stata studiata una strategia di reclutamento e attivazione focalizzata, prima di tutto, sulle fasi di chiusura della conversione online con funzionalità native di Facebook come Dynamic Travel Ads, che ci permette di raggiungere utenti altamente qualificati. sono in fase avanzata nel funnel di vendita.
Attiviamo la nuova fase di prospezione degli utenti attraverso l'acquisizione del database con i moduli Lead Ad, attaccando un vasto pubblico con un modulo dedicato alla generazione di un database.
2. Scegli come target un pubblico qualificato per aumentare il tasso di conversione
Definiamo un preciso sistema di pubblico per aiutare il team di vendita dell'azienda a migliorare le proprie entrate online. Abbiamo utilizzato la tecnologia di automazione per stabilire la strategia digitale di Exotica e creare strutture enormi e iper-segmentate che ci hanno aiutato a raggiungere tutto il pubblico potenziale dell'azienda e ad entrare in nuovi mercati molto rapidamente.
Per sfruttare la potenza dei social ads, abbiamo effettuato una selezione delle destinazioni più competitive per raggiungere nuovi utenti che non conoscevano il brand con messaggi e potenti claim commerciali che ci hanno permesso di introdurli nel nostro funnel di conversione attraverso la strategia di reclutamento proposta . . Grazie alla tecnologia Smartly, automatizziamo il processo di creazione di campagne e creatività in base ai dati. Questo livello di automazione ci consente, in modo agile, di realizzare complesse strutture di campagna in tempi record.
3. Sviluppo di un modello di lead generation basato sulle telefonate
Quasi tutte le vendite dell'azienda provengono da trattative chiuse tramite telefonate tra i clienti e il team di vendita di Exotica. Quindi, dopo aver definito la strategia di acquisizione degli utenti, abbiamo optato per un modello di lead generation telefonico per massimizzare il numero totale di lead e rendere il processo di vendita ancora più semplice.
4. Inserimento di Exotica nel programma Google Export per le agenzie
Il servizio clienti e la personalizzazione dei prodotti giocano un ruolo così importante nel processo di vendita di Exotica che abbiamo potuto utilizzare il nostro "Premier Partner Badge" per includere l'azienda nell'Agency Export Program. Ciò significa che, con l'aiuto di Google, continueranno a far evolvere il proprio servizio clienti rendendolo più efficiente, veloce, affidabile e redditizio.
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